Order procedure

1. Introduction

Victor Scientific Co. E-Commerce-এ অর্ডার করা সহজ ও দ্রুত। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে গ্রাহকরা প্রোডাক্ট নির্বাচন, অর্ডার প্লেস, পেমেন্ট এবং রিসিভ করতে পারবেন।


2. Product Selection

গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার আগে:

  • পণ্য নির্বাচন করবেন

  • পণ্যের মূল্য, বিবরণ ও স্টক স্ট্যাটাস যাচাই করবেন

  • প্রয়োজন হলে আমাদের নম্বরে কল করে তথ্য নিশ্চিত করতে পারেন


3. Add to Cart

পছন্দের পণ্য নির্বাচন করার পর:

  1. "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন

  2.  
  3. Cart পেজে গিয়ে পণ্যের সংখ্যা বাড়ানো/কমানো যাবে

  4.  
  5. সব ঠিক থাকলে “Proceed to Checkout” চাপুন


4. Checkout Process

Checkout এ গ্রাহককে নিচের তথ্য দিতে হবে:

  • নাম

  • সঠিক ঠিকানা

  • মোবাইল নম্বর

  • ডেলিভারি পদ্ধতি

  • পেমেন্ট পদ্ধতি (COD/Online Payment)

সঠিক তথ্য না দিলে অর্ডার বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে।


5. Order Confirmation

Checkout সম্পন্ন হলে:

  • একটি Confirmation SMS/Call দেয়া হবে

  • ভুল নম্বর বা অন-অ্যাক্টিভ নম্বর হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

  • প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি ভেরিফিকেশন কল করতে পারে


6. Payment Method

আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

  • Cash on Delivery (COD)

  • Mobile Banking / Online Payment (যদি সক্রিয় থাকে)

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

  • পেমেন্ট সফল হলে অর্ডার অটোমেটিক কনফার্ম হয়

  • আমরা কোনো কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না


7. Order Processing

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর:

  • পণ্য প্যাকেজিং করা হয়

  • সঠিক ঠিকানা অনুযায়ী কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পাঠানো হয়

  • পণ্য পাঠানোর পর ট্র্যাকিং তথ্য দিতে পারি (যদি কুরিয়ার প্রযোজ্য)


8. Delivery & Receiving

Dhaka: 1–2 working days
Outside Dhaka: 2–4 working days

গ্রাহকদের করণীয়:

  • ডেলিভারি কল রিসিভ করা

  • পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সিল পরীক্ষা করা

  • COD হলে ডেলিভারি ম্যানকে মূল্য প্রদান করা


9. Order Cancellation

অর্ডার বাতিল করা যাবে যদি:

  • পণ্য এখনও শিপমেন্ট হয়নি

  • ভুল অর্ডার হয়ে থাকলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে

  • শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না


10. Return or Replacement

পণ্য ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত হলে Return Policy অনুযায়ী রিটার্ন প্রযোজ্য।

11. Customer Support

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01811212974
📍 10 Hatkhola Road, Kader Tropical Heights, Dhaka-1203.