1. Introduction

Victor Scientific Co. E-Commerce-এ অর্ডার করা সহজ ও দ্রুত। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে গ্রাহকরা প্রোডাক্ট নির্বাচন, অর্ডার প্লেস, পেমেন্ট এবং রিসিভ করতে পারবেন।

2. Product Selection

গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার আগে:

• পণ্য নির্বাচন করবেন

• পণ্যের মূল্য, বিবরণ ও স্টক স্ট্যাটাস যাচাই করবেন

• প্রয়োজন হলে আমাদের নম্বরে কল করে তথ্য নিশ্চিত করতে পারেন

3. Add to Cart

পছন্দের পণ্য নির্বাচন করার পর:

1. "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন

 

2. Cart পেজে গিয়ে পণ্যের সংখ্যা বাড়ানো/কমানো যাবে

 

3. সব ঠিক থাকলে “Proceed to Checkout” চাপুন

4. Checkout Process

Checkout এ গ্রাহককে নিচের তথ্য দিতে হবে:

• নাম

• সঠিক ঠিকানা

• মোবাইল নম্বর

• ডেলিভারি পদ্ধতি

• পেমেন্ট পদ্ধতি (COD/Online Payment)

সঠিক তথ্য না দিলে অর্ডার বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে।

5. Order Confirmation

Checkout সম্পন্ন হলে:

• একটি Confirmation SMS/Call দেয়া হবে

• ভুল নম্বর বা অন-অ্যাক্টিভ নম্বর হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

• প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি ভেরিফিকেশন কল করতে পারে

6. Payment Method

আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• Cash on Delivery (COD)

• Mobile Banking / Online Payment (যদি সক্রিয় থাকে)

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট সফল হলে অর্ডার অটোমেটিক কনফার্ম হয়

• আমরা কোনো কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না

7. Order Processing

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর:

• পণ্য প্যাকেজিং করা হয়

• সঠিক ঠিকানা অনুযায়ী কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পাঠানো হয়

• পণ্য পাঠানোর পর ট্র্যাকিং তথ্য দিতে পারি (যদি কুরিয়ার প্রযোজ্য)

8. Delivery & Receiving

Dhaka: 1–2 working days
Outside Dhaka: 2–4 working days

গ্রাহকদের করণীয়:

• ডেলিভারি কল রিসিভ করা

• পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সিল পরীক্ষা করা

• COD হলে ডেলিভারি ম্যানকে মূল্য প্রদান করা

9. Order Cancellation

অর্ডার বাতিল করা যাবে যদি:

• পণ্য এখনও শিপমেন্ট হয়নি

• ভুল অর্ডার হয়ে থাকলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে

• শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না

10. Return or Replacement

পণ্য ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত হলে Return Policy অনুযায়ী রিটার্ন প্রযোজ্য।

11. Customer Support

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01811212974
📍 10 Hatkhola Road, Kader Tropical Heights, Dhaka-1203.